એર ન્યૂ ઝીલેન્ડના ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સના વડા હ્યુ પિયર્સે જણાવ્યું હતું કે, 'ફ્લાઇટ NZ249, જે વેલિંગ્ટનથી સીડની તરફ જતી હતી, તે ફ્લાઇટના લગભગ એક કલાક પછી એન્જિનની સમસ્યાનો સામનો કરી રહી હતી.' આ સમસ્યાને કારણે એન્જિન બંધ કરવામાં આવ્યું અને વિમાને ઓકલેન્ડમાં સલામત રીતે ઉતર્યું. સ્થાનિક સમય મુજબ, વિમાન સાંજે 5:20 વાગે ઓકલેન્ડમાં ઉતર્યું. એરલાઇનના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે વિમાન એ એરબસ A320 હતું. આ ઘટનાના પગલે, એર ન્યૂ ઝીલેન્ડે આ મામલે તપાસ શરૂ કરી છે. આ ઘટના એ સમયે બની છે જ્યારે એરલાઇન અગાઉના મહિને સતત એન્જિનની સમસ્યાઓને કારણે તેના નફામાં ઘટાડાની આગાહી કરી હતી.