CISFના પ્રવક્તા અનુસાર, નવા ઈ-સર્વિસ બુક પોર્ટલમાં રિયલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ ક્ષમતા છે, જે કર્મચારીઓને પોતાના પેન્શન ફાઈલની સ્થિતિને તાત્કાલિક રીતે ટ્રેક કરવાની સુવિધા આપે છે. આ પોર્ટલથી નિવૃત્તિના દિવસે જ તમામ લાભો મેળવવા માટેની પ્રક્રિયા ઝડપાશે.

આ પોર્ટલનો ઉદ્દેશ્ય છે કે, 2400 CISF કર્મચારીઓ દર વર્ષે નિવૃત્તિ મેળવે છે અને તેઓને આ નવી સુવિધાનો લાભ મળશે. હાલની પદ્ધતિમાં, સેવા બુકને અનેક CISF ઓફિસોમાં શારીરિક રીતે ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે, જે ઘણી વખત વિલંબ અને ભૂલોનું કારણ બને છે.

અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, "આ ખાસ કરીને દૂરસ્થ વિસ્તારોમાં આવેલી યુનિટ્સ માટે સમસ્યાજનક છે, કારણ કે પ્રક્રિયા વધુ સમય લેતી અને ભૂલોથી ભરેલી થઈ શકે છે. ઓનલાઈન પોર્ટલનો ઉદ્દેશ્ય આ મુશ્કેલીઓને સમાપ્ત કરવો છે."