નવી ટર્મિનલ (ટર્મિનલ 2)માં ડિજિયાત્રા સુવિધાઓ કાર્યરત ન હોવાના કારણે યાત્રિકોમાં નિરાશા સ્પષ્ટ છે. દિલ્હીનો રહેવાસી આદર્ષ શુક્લા, જે પોતાના ભાઈની લગ્નના પ્રસંગે પુણે પાછા આવી રહ્યો હતો, તેણે જણાવ્યું કે, "નવી ટર્મિનલ દિવસે દિવસે વધુ ભીડભાડ બની રહી છે, અને વિમાનમથકના અધિકારીઓ લોકોની ચિંતા અને સમયને અવગણતા લાગે છે. પુણે વિમાનમથક પર ડિજિયાત્રાના જાહેરાતો દરેક જગ્યાએ છે, પરંતુ સેવા કાર્યરત નથી."

વિમાનમથકના નિર્દેશક સંતોષ ધોકે સ્પષ્ટ કર્યું કે ડિજિયાત્રા શરૂ કરવામાં કોઈ મહત્વપૂર્ણ અવરોધો નથી, પરંતુ કેટલીક પ્રાથમિક તકનીકી પડકારો છે. તેમણે જણાવ્યું, "નાના તકનીકી મુદ્દાઓ છે, પરંતુ તેઓને ઉકેલવા માટે કામ ચાલી રહ્યું છે. દરેક નવી સિસ્ટમને અમલમાં મૂકવા માટે સમય લાગે છે, ખાસ કરીને જ્યારે સુરક્ષા જોડાયેલી હોય."

ધોકે વધુમાં જણાવ્યું કે, જુના ટર્મિનલમાં ઈ-ગેટ્સને નવા સુવિધા માટે પુનઃઉપયોગ કરવાનો પહેલો યોજના પુનઃવિચારણા કરવામાં આવી હતી, કારણ કે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે યાત્રિકોને કોઈ અસુવિધા ન થાય તે અંગે આદેશ આપ્યો હતો.

નવી ટર્મિનલમાં 15 ઈ-ગેટ્સ ડિજિયાત્રા ચહેરા ઓળખવા માટેની ચેકપોઇન્ટ્સ પર સ્થાપિત કરવામાં આવી છે. જો કે, ધોકે ચોક્કસ શરૂઆતની તારીખ અંગે કોઈ પ્રતિબદ્ધતા આપી નથી, પરંતુ તેમણે આશ્વાસન આપ્યું છે કે પ્રક્રિયા ધીમે-ધીમે આગળ વધી રહી છે અને સેવા એક મહિના પછી શરૂ થઈ શકે છે અથવા થોડી વધુ સમય લઈ શકે છે.

નવી ટર્મિનલ, જે માર્ચ 2024માં પ્રધાનમંત્રી નરેન્દ્ર મોદીએ ઉદ્ઘાટન કર્યું હતું, 22,000 ચોરસ મીટર વિસ્તાર ધરાવે છે અને વાર્ષિક 7 મિલિયન મુસાફરોને સંભાળવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. વિમાનમથકના ઉપલબ્ધ ડેટા અનુસાર, જૂના ટર્મિનલમાં ડિજિયાત્રા યુઝર્સની સંખ્યા આ વર્ષે અસંગત રહી છે. જાન્યુઆરીમાં 1.73 લાખ યાત્રિકોએ આ સુવિધાનો ઉપયોગ કર્યો હતો, જે ગયા વર્ષે એપ્રિલમાં શરૂ થયા બાદનો સૌથી વધુ આંકડો છે. પરંતુ આ સંખ્યા મે મહિનામાં 1.36 લાખ સુધી ઘટી ગઈ હતી. તેમ છતાં, ધોકે વિશ્વાસ વ્યક્ત કર્યો છે કે ભવિષ્યમાં ડિજિયાત્રા નો ઉપયોગ વધશે.